Tham khảo

Điều khoản sử dụng 99 navy

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng 99 navy, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi mở tài khoảnBao gồm quy định thanh toánCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
99 navy Điều khoản sử dụng 99 navy
MINH BẠCH VÀ BẢO MẬT

Cách 99 navy xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — gồm dữ liệu đăng nhập, lịch sử giao dịch và ví điện tử đã liên kết. Dữ liệu này chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi cần. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành nền tảng.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn đổi thiết bị, bước xác minh được kích hoạt lại tự động để bảo vệ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong phần lịch sử giao dịch trên điện thoại.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý sau khi hoàn tất xác minh và đảm bảo không còn giao dịch đang chờ.

Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi câu hỏi về cách dữ liệu của bạn được xử lý theo điều khoản đều có thể gửi qua live chat hoặc email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, rõ ràng và cụ thể.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ thế nào

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat trên điện thoại hoặc email — chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản theo thứ tự nhận được.

Đội hỗ trợ online

Live chat trên điện thoại

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ điều khoản

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản qua email chính thức của 99 navy. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cần làm rõ để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Yêu cầu thay đổi tài khoản

Các yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản được xử lý sau khi xác minh danh tính qua ví đã đăng ký.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khiếu nại. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy nhắn qua live chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản khi có thay đổi quan trọng.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký trên tài khoản của chính bạn. Ví của bên thứ ba không được xử lý theo điều khoản hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện trùng lặp, hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ được thông báo và có quyền liên hệ hỗ trợ để làm rõ trước khi có quyết định cuối.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Sau khi kiểm tra không còn giao dịch đang chờ, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo đúng điều khoản đã công bố.

Quyền truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Điều khoản có hiệu lực ở các khu vực được phép theo quy định địa phương hiện hành.

Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được hướng dẫn các bước cụ thể.