Tham khảo

Các điều khoản pháp lý tại 99 navy

Trang này tóm tắt các điều khoản, phạm vi hoạt động và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng 99 navy — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập trên điện thoại.

Điều khoản sử dụngPhạm vi địa lýQuyền lợi tài khoảnBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
99 navy Các điều khoản pháp lý tại 99 navy
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân hoặc quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live chat Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Cho vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc quyền truy cập tài khoản, liên hệ trực tiếp qua mục hỗ trợ tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 99 navy. Mọi kết nối đều được mã hóa qua SSL. Thông tin bạn cung cấp khi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng để xác thực giao dịch và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện luồng truy cập trên điện thoại.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết ví — liên hệ đội hỗ trợ tài khoản kèm ảnh xác minh theo hướng dẫn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền lợi pháp lý, dữ liệu tài khoản và cách liên hệ khi bạn cần hỗ trợ về điều khoản sử dụng.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Nền tảng chỉ mở cho người dùng ở những vùng được phép theo luật địa phương.

Dữ liệu được lưu theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi bạn đóng tài khoản, thông tin sẽ được xóa khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý và chúng tôi sẽ xử lý trong một ngày làm việc, phù hợp với nghĩa vụ lưu trữ bắt buộc theo pháp luật hiện hành.

Điều khoản được cập nhật định kỳ và có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký.

Có. Ví điện tử dùng để nạp và rút phải đứng tên đúng với tài khoản 99 navy. Thông tin không khớp có thể dẫn đến yêu cầu xác minh bổ sung hoặc tạm giữ giao dịch.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với thông tin giao dịch cụ thể. Đội hỗ trợ tài khoản sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự nhận được yêu cầu.